Barreras, facilitadores y necesidades en el uso de un sistema de pedidos electrónicos en un hospital de Buenos Aire

Autores/as

  • Giuliana Colussi Hospital Italiano de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
  • Cintia Giménez Hospital Italiano de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
  • Cintia Giménez Hospital Italiano de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
  • Gabriela García Hospital Italiano de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
  • María Florencia Grande Ratti Hospital Italiano de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
  • Daniel Luna Hospital Italiano de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Palabras clave:

Calidad de la Atención de Salud, Informática Médica, Registros Electrónicos de Salud

Resumen

INTRODUCCIÓN: El uso de un sistema informático para realizar pedidos electrónicos de estudios y prácticas (CPOE, por sus siglas en inglés) trae beneficios relacionados con la calidad asistencial. Sin embargo, existen dificultades para lograr su total adherencia. El objetivo de este estudio fue identificar las barreras, los facilitadores y las necesidades en el uso del CPOE por parte de médicos, aplicando como marco el modelo sociotécnico. MÉTODOS: Se realizaron entrevistas semiestructuradas a médicos en el Hospital Italiano de Buenos Aires. El muestreo fue no probabilístico por conveniencia e incluyó a 5 médicos por cada uno de los 6 servicios con más pedidos efectuados de estudios y prácticas. RESULTADOS: Como barreras de uso, se observaron problemas en la búsqueda de conceptos, la carencia de validez del pedido electrónico en determinadas coberturas de salud y la percepción de los médicos sobre la necesidad de algunos pacientes de llevarse el pedido en papel. Como facilitador, se identificó el uso de funcionalidades del sistema, las cuales agilizan las tareas. En cuanto a las necesidades, los médicos sugirieron agregar información complementaria en el sistema. DISCUSIÓN: Los hallazgos revelan la variedad de factores que afectan la implementación de este tipo de herramientas informáticas en la era digital, así como la importancia de la evaluación tras la implementación y la exploración continua para satisfacer las necesidades de los usuarios. 

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Publicado

16-07-2021

Número

Sección

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